Ici, le client parle à la première personne. 

Le client, cette figure étrange et familière, qui nous représente lorsque nous consommons. A travers une série d’entretiens, ce site souhaite dresser une peinture sincère des attentes du client – de nos attentes. 

Qui se cache derrière chaque portrait ? La question n’est peut-être pas là. Les entretiens sont anonymes, et ne donnent aucune indication sur le sexe, le lieu d’habitation ou la profession de la personne.  Nous pouvons ainsi échapper à la tyrannie du nom propre, qui bien souvent catégorise, caricature et relègue le client à un profil type.

Ainsi libérés, nous pouvons apprécier attentivement les singularités de chaque personnage, les similitudes et les correspondances. Peut-être identifions-nous le client comme notre semblable et non comme un étranger ou un adversaire. Avec cette perspective, peut-être pouvons-nous provoquer avec délices le moment de la rencontre – l’acte d’achat.

Car, au fond, de quoi avons-nous vraiment besoin pour se rencontrer ?